Communicatie & persoonlijke effectiviteit
Creatief denken
U hebt inzicht in creatieve denkprocessen. U beschikt over de vaardigheden die nodig zijn om creatief en innovatief te kunnen denken: het uitstellen van een oordeel, associëren en verbeelden. U bent in staat zelf vernieuwende invalshoeken op te sporen. Ook weet u creatief en patroondoorbrekend denken te stimuleren, individueel, maar ook in groepen.
Terug naar boven
Timemanagement
U gaat efficiënt en effectief met uw tijd om en deelt uw tijd in op basis van uw doelen en prioriteiten. U hebt toepasbare tips gekregen om uw eigen timemanagement te verbeteren. Ook hebt u inzicht in uw persoonlijke valkuilen en weet u deze te vermijden. U hebt belangrijke vaardigheden, zoals "nee zeggen", onderhandelen en delegeren verder ontwikkeld.
Terug naar boven
Commerciële vaardigheden / klantgerichtheid
U bent vertrouwd met de fasering en de structuur van het commerciële proces. U hebt inzicht in uw persoonlijke commerciële stijl. U handelt effectief en toont flair en durf. U weet dat niet u, uw dienst of product centraal staan, maar de belangen en behoeften van uw klant. Daar stemt u uw gedrag en stijl van communiceren dus ook op af. Verder kunt u, vanuit uw eigen authenticiteit, omgaan met bezwaren, weerstanden en klachten. U begeleidt uw klanten in hun koopproces, waarbij u voor ogen houdt dat uw eigen bedrijfsbelang hierbij het vertrekpunt én einddoel is.
Terug naar boven
Beinvloedingsvaardigheden
U hebt inzicht in uw eigen beïnvloedingsstijlen en u hebt geleerd deze op een flexibele manier te hanteren. U beheerst de bijhorende verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden. Verder bent u in staat strategische keuzes te maken en kent u de effecten van de verschillende beïnvloedingsstijlen. U treedt effectief op in uiteenlopende situaties, zonder een beroep te doen op uw formele macht en met respect voor de ander.
Terug naar boven
Over agressie gesproken (verbaal, fysiek, gewapend)
De preventietraining "Over agressie gesproken" behandelt zowel de verbale en fysieke agressie, als de (gewapende) overval. Door rollenspellen (uitgevoerd samen met een professionele acteur), interactie en groepsopdrachten ontdekken de deelnemers zelf welke de meest adequate preventieve houding is die zij moeten aannemen vóór, tijdens en na uiteenlopende agressiesituaties.
Terug naar boven
Schriftelijke communicatie
Schouten & Nelissen biedt praktijkgerichte en functiespecifieke schrijftrainingen op maat aan waarin u begrijpelijk, aantrekkelijk en lezergericht leert schrijven. Nieuw is nu de individuele begeleiding bij schriftelijke communicatie.
Terug naar boven
Mondelinge communicatie / presenteren
Plankenkoorts? Spreekangst? Uw publiek merkt er voor en tijdens uw presentatie niets meer van. U hebt zich systematisch voorbereid, richt zich op het niveau van uw publiek en hebt een duidelijk doel voor ogen. U zet uw stem, expressiemogelijkheden en hulpmiddelen optimaal in. U hebt inzicht in de effecten van uw presentatie en u bent in staat te improviseren: moeilijke vragen uit het publiek zijn geen probleem meer voor u.
Terug naar boven
Crisiscommunicatie
Bedrijven en organisaties kunnen onverwacht geconfronteerd worden met een ernstige crisis waarbij de communicatie met de medewerkers, omwonenden, familieleden van medewerkers,... zeer belangrijk is. Er kan een antwoord geformuleerd worden op de volgende vragen: Op welke manier de communicatie organiseren naar collega’s, familieleden, omwonenden,... na een ernstig voorval, een ramp, een arbeidsongeval...? Op welke manier de eerste (telefonische) opvang verzorgen naar de betrokkenen? Hoe omgaan met de pers in dergelijke situaties? Hoe omgaan met de eigen stress? Hoe een "slecht nieuws" – gesprek aangaan?
Terug naar boven
Assertiviteit
U hebt meer inzicht in uw eigen gedrag en de gevolgen daarvan. U treedt zelfbewuster op en handelt vaker vanuit een bewuste keuze. U geeft duidelijk aan wat u wel en niet wilt, met respect voor de ander. U weet waar uw persoonlijke grenzen liggen en bent in staat om uw grenzen te verleggen. U neemt actief deel aan de besluitvorming binnen uw organisatie. U bent in staat om op een adequate manier voor uzelf op te komen.
Terug naar boven
Stressmanagement
U hebt uw emotionele reacties in de hand, ook in conflictsituaties. U bent lichamelijk en psychisch in balans. U kunt stressvolle situaties het hoofd bieden, zonder dat u (te) lang uit uw normale doen raakt. U relativeert meer en ziet problemen in de juiste proporties.
Terug naar boven
Pesten
Leidinggevenden en personeelsverantwoordelijken kunnen direct invloed uitoefenen op het bespreekbaar maken van ongewenste omgangsvormen, in casu pesterijen, binnen de eigen organisatie. Zij kunnen ook de betrokken personeelsleden aanspreken op hun gedrag. Vaak echter is het moeilijk de vinger op de zere plek te krijgen. Deze training biedt handvaten hiertoe en gaat in op onder meer: De wetgeving van 11 juni 2002, het herkennen van pestgedrag, het onderscheiden van verschillende fasen, het inschatten van de gevolgen en het uitvoeren van effectieve en efficiënte interventies.
Terug naar boven
Conflicthantering / onderhandelen
U hebt inzicht in conflictprocessen en uw eigen valkuilen hierbij. U bent zich bewust van het effect van uw gedrag in conflictsituaties en beschikt over de vaardigheden om conflicten effectief te hanteren en ze bespreekbaar te maken. U bent beter in staat emoties hierbij in banen te leiden. Probleemoplossend onderhandelen kunt u nu inzetten, om bepaalde conflictsituaties en kwesties te overbruggen. U onderhandelt effectiever en bereikt waar mogelijk een win - win situatie. U bent beter in staat uw doel te bereiken zonder daarbij de relatie onnodig te verstoren.
Terug naar boven